Tekstadvies | tutoyeren of niet (II)

mevrouw_jijOnlangs schreef ik in een tekstadvies over tutoyeren dat je moet kiezen voor wat het beste bij jouw doelgroep en/of jouw persoonlijke smaak past. Maar, voegde ik eraan toe, wees consequent. Het gebruik van en je door elkaar in één artikel, verhaal of webpagina kan echt niet.

tutoyeren

Vanochtend viel er een brief van een grootwinkelbedrijf bij mij in de bus. In de aanhef word ik met mevrouw aangesproken. Tijdens het lezen van de eerste regel gaan mijn wenkbrauwen omhoog. “Als VIPklant heb je natuurlijk….” Ook in de rest van de brief wordt er getutoyeerd.

combinatie

Begrijp me goed, aan het tutoyeren van (potentiële) klanten stoor ik me niet. Ik doe het per slot van rekening zelf ook. Maar de combinatie met mevrouw in het briefhoofd en de aanhef, vind ik buitengewoon vreemd. Daarnaast is het inconsequent.

hoe dan wel?

Gebruik je in de aanhef ‘mevrouw’ of ‘mijnheer’, tutoyeer dan niet in je brief (of mail). Wil je al je klanten dezelfde mailing sturen (wat begrijpelijk is) en dus iedereen tutoyeren, begin dan gewoon met ‘Beste klant’. Minder persoonlijk, misschien, maar ook minder onnatuurlijk dan de combinatie ‘jij’ en ‘mevrouw’.

Tekstadvies | tutoyeren of niet

Deze aflevering in de serie Tekstadvies gaat over het (consequente) gebruik van ‘u’ en ‘jij’ in een tekst.

Jij-maatschappij
We leven in een ‘jij-maatschappij’: steeds meer bedrijven en media tutoyeren hun klanten en lezers. In het Engels is het simpel: je hoeft je nooit af te vragen welke aanspreekvorm gepast is. En misschien is het feit dat de Engelse taal zich steeds meer in ons dagelijks leven nestelt, er wel de oorzaak van dat ook Nederlanders toe zijn aan één enkele aanspreekvorm. Maar dat terzijde.

Afstand
In de meeste gevallen vind ik het prettiger om getutoyeerd te worden. ‘Jij’ verkleint gevoelsmatig de afstand, waar ‘u’ die (soms bewust) creëert. Aanvankelijk sprak ik de bezoekers van deze site met ‘u’ aan, maar ik vond dat tekstfontein.com daardoor een afstandelijke, te zakelijke uitstraling kreeg en daarom besloot ik al snel hier uitsluitend te tutoyeren. “Tekstadvies | tutoyeren of niet” verder lezen